মেনু নির্বাচন করুন

সিটিজেন চার্টার

                    আঞ্চলিক লোক-প্রশাসন প্রশিক্ষণ কেন্দ্র              

১০ এস.এস.খালেদ রোড

চট্টগ্রাম-৪০০০

www.bpatc.org.bd/rpatc

 

সিটিজেন চার্টার বা নাগরিক সনদ বা সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

 

ভিশনঃ গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের বিভিন্ন গ্রেডের (৯ম গ্রেড ও তদূর্ধ্ব এবং ১০-২০ গ্রেড) কর্মচারীদের দক্ষ, আদর্শ ও জনসেবায় আত্মনিবেদিত কর্মী হিসেবে গড়ে তোলার কেন্দ্রে পরিণত হওয়া

 

মিশনঃ

১) গুণগত প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কর্মসূচির মাধ্যমে দক্ষ ও পেশাদার মানব সম্পদ গড়ে তোলা

২) জ্ঞান ভিত্তিক সরকারী কর্মচারী দল তৈরির লক্ষ্যে নিয়মিত জ্ঞান চর্চা ও বিতরণের সংস্কৃতি গড়ে তোলা

৩) যথাযথ সম্মান ও মর্যাদার সহিত জাতীয় ও গুরুত্বপূর্ণ দিবস সমূহ উদযাপন এবং এ সংক্রান্ত আলোচনা সভা, সেমিনারের মাধ্যমে প্রশিক্ষণার্থীদের মধ্যে দেশপ্রেম ও কর্মনিষ্ঠাবোধ জাগ্রতকরণ

৪) জন গুরুত্বপূর্ণ ও আঞ্চলিক-জাতীয়-বৈশ্বিক পর্যায়ের তাৎপর্যমন্ডিত বিষয়ের উপর যথাযথ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা, অনুমোদন ও তত্ত্বাবধানে কর্মশালা, প্রশিক্ষণ ইত্যাদির আয়োজন

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য  এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

 ( নাম, পদবী, ফোন, ইমেইল)

০১.

প্রশিক্ষনার্থী মনোনয়নের জন্য সম্ভাব্য প্রতিষ্ঠান সমূহে অনুরোধ পত্র প্রেরণ

 

ডাকযোগে/

ই-মেইলের মাধ্যমে

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

প্রশিক্ষণভেদে ৪ (চার) থেকে ৬ (ছয়) সপ্তাহ পূর্বে

সহকারী পরিচালক (প্রশিক্ষণ)

 

০২.

প্রশিক্ষণার্থীদের প্রশিক্ষণ কোর্স স্থগিতের বিষয়ে অবহিতকরণ

 

পত্রযোগে/

ইমেইল/

ফেসবুক ফেইজ/টেলিফোনের মাধ্যমে

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

মনোনয়নপ্রাপ্তি সাপেক্ষে কোর্স শুরুর ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে বা কোন দুর্যোগ বা জাতীয় বিপর্যয় মুহুর্তে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে

সহকারী পরিচালক (প্রশিক্ষণ)

 

 

 

 

 

 ০৩.

প্রশিক্ষণ বিষয়ক যেকোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের তথ্য বিষয়ক অনুরোধ ও জিজ্ঞাসা (বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান/ব্যক্তি)

আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

RTI আইন, ২০০৯ অনুযায়ী

RTI আইন, ২০০৯ অনুযায়ী তথ্য প্রাপ্তিতে নির্ধারিত সময়

সহকারী পরিচালক (প্রশিক্ষণ)

 

০৪.

প্রশিক্ষণার্থীদের কোর্স নির্দেশিকা প্রদান

সরাসরি

কোর্স প্রশাসন

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

 কোর্স শুরুর দিন

কোর্স পরিচালক

০৫.

প্রশিক্ষণার্থীদের লিখিত বা মৌখিক অভিযোগের নিষ্পত্তি

বিধি অনুযায়ী

কোর্স প্রশাসন

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

অভিযোগ প্রাপ্তির তিন (০৩) কার্য দিবসের মধ্যে

কোর্স উপদেষ্টা/কোর্স পরিচালক

০৬.

ডুপ্লিকেট সনদপত্র প্রদান

(প্রশিক্ষণার্থীদের)

আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আবেদন প্রাপ্তির সাত (০৭) কার্য দিবসের মধ্যে

সহকারী পরিচালক (প্রশিক্ষণ)

 

০৭.

প্রশিক্ষণার্থীদের স্বাস্থ্য সেবা ও পরামর্শ প্রদান

চাহিদানুযায়ী

দায়িত্বরত চিকিৎসক

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

কোর্স প্রশাসন কর্তৃক নির্ধারিত সময়-সূচি অনুযায়ী

দায়িত্বরত চিকিৎসক

০৮.

রক্ষণযোগ্য অর্থ বা ব্যাংক গ্যারান্টি ফেরত (বিভিন্ন সরবরাহকারী ব্যবসা প্রতিষ্ঠান)

পিপিআর’-২০০৮ অনুযায়ী

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

পিপিআর’-২০০৮ অনুযায়ী

পিপিআর-২০০৮ অনুযায়ী ত্রুটি সংশোধন সংক্রান্ত সনদ জারির ১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে

সহকারী পরিচালক (অর্থ ও প্রশাসন)

০৯.

গ্রন্থাগার ব্যবহার

(আগ্রহী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান)

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ০১ (এক) কার্যদিবসের মধ্যে

সহকারী পরিচালক (অর্থ ও প্রশাসন)

১০.

ডরমিটরি সিট ভাড়া প্রদান

(আগ্রহী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান)

আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে/

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আবেদন প্রাপ্তির ০৩ (তিন) কার্য দিবসের মধ্যে

সহকারী পরিচালক (অর্থ ও প্রশাসন)

১১.

অডিটরিয়াম, শ্রেণিকক্ষ ভাড়া প্রদান

(আগ্রহী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান)

আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে/

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আবেদন প্রাপ্তির ০৩ (তিন) কার্য দিবসের মধ্যে

সহকারী পরিচালক (অর্থ ও প্রশাসন)

১২.

ডাইনিং রুম ভাড়া প্রদান

(আগ্রহী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান)

আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে/

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আবেদন প্রাপ্তির ০৩ (তিন) কার্য দিবসের মধ্যে

সহকারী পরিচালক (অর্থ ও প্রশাসন)

১৩.

কম্পিউটার ল্যাব ভাড়া প্রদান

(আগ্রহী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান)

আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে/

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আবেদন প্রাপ্তির ০৩ (তিন) কার্য দিবসের মধ্যে

সহকারী পরিচালক (অর্থ ও প্রশাসন)

১৪.

অনুরোধ কোর্সের বাজেট ও প্রোগ্রাম ডিজাইন (প্রশিক্ষণে আগ্রহী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান)

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

সহকারী পরিচালক (অর্থ ও প্রশাসন)

ও সহকারী পরিচালক

(প্রশিক্ষণ)

১৫.

প্রশিক্ষণ বহির্ভুত বিভিন্ন তথ্য ও প্রতিবেদন প্রেরণ এবং তথ্য অধিকার আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান

(ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান)

RTI-আইন ২০০৯ অনুযায়ী

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা/ RTI-আইন ২০০৯ অনুযায়ী

RTI আইন, ২০০৯ অনুযায়ী তথ্য প্রাপ্তিতে নির্ধারিত সময়

সহকারী পরিচালক (অর্থ ও প্রশাসন)

 

১৬.

প্রশিক্ষণার্থীদের মধ্যে প্রশিক্ষণ সহায়ক স্টেশনারী সামগ্রী প্রদান

(প্রশিক্ষণার্থী/কোর্স প্রশাসন)

অধিযাচন

এর মাধ্যমে প্রাপ্তি সাপেক্ষে

আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী

সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টা

কোর্স প্রশাসন

 

 

অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

 

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

 

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

০১.

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নাম ও পদবিঃ উপপরিচালক, আরপিএটিসি, চট্টগ্রাম

১০ (দশ) কার্য দিবসের মধ্যে

০২.

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

ওয়েব পোর্টালঃ www.bpatc.org.bd

১০ (দশ) কার্য দিবসের মধ্যে

 

সেবাগ্রহীতার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

 

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত / কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

০১.

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান

০২.

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা

০৩.

সাক্ষাৎ এর জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা